Принцип работы омниканальности

Омниканальность (от английского «omni-channel») — это возможность отправлять сообщения пользователю через различные каналы коммуникации, интегрируя все эти каналы в единую экосистему, обеспечивая при этом бесперебойное взаимодействие. Эта единая интеграция предоставляет гибкость в коммуникации с пользователями, используя наиболее подходящий канал в зависимости от их предпочтений и технических возможностей, а также увеличивает конверсию до максимума.

Как работает омниканальность?

Помимо своего канала отправки пуш-сообщений, мы даём возможность отправки через следующие каналы связи:

APNs (Apple Push Notification Service) – транспорт для отправки пуш-уведомлений на устройства Apple. При необходимости отправки на устройства Apple обязателен к заполнению
RuStore – транспорт для отправки пуш-уведомлений на устройства Android с установленным приложением RuStore
FCM (Firebase Cloud Messaging) – транспорт для отправки пуш-уведомлений на устройства Google. Не поддерживает устройства HUAWEI
HPK (HUAWEI Push Kit) – транспорт для отправки пуш-уведомлений на устройства HUAWEI
Aurora – транспорт для отправки пуш-уведомлений на устройства с операционной системой Aurora

Как система решает, какой канал использовать?

Наша система отправляет пуш-сообщение по всем выбранным каналам, а отображаем только первый, чтобы избежать дублирования.

В личном кабинете для каждого приложения указываются каналы, которые будут использованы. Вы можете выбрать как все каналы сразу, так и оставить только наш канал доставки пуш-сообщений.